首页 / 新闻资讯 / 锤子坚果Pro 2微信更新致聊天记录丢失:微信数据恢复方法介绍

微信如今已经是人人都离不开的国民应用,但由于微信(声称)坚持不保留用户数据,聊天记录的保存和同步总是个大问题,万一丢失就相当麻烦。5月31日,安卓版微信升级到6.6.7,各家应用商店也纷纷开始推送,但对于锤子坚果Pro 2的用户来说,却是一场噩梦的开始。

锤子坚果Pro 2微信更新致聊天记录丢失

锤子科技的坚果Pro 2手机自动更新微信App后,导致用户的微信数据全部消失。锤子科技客服表示愿意赔偿一个充电宝作为补偿。根据用户在黑猫投诉平台的描述,锤子科技在手机内置的应用商店中推送微信App更新,更新时提示App签名不一致。应用更新后,该用户发现微信内的重要资料和聊天记录全部丢失。

用户的投诉

用户的投诉

用户的投诉

另一名用户的投诉

不是硬件问题不能进行退货赔偿

造成损失后,该用户联系了锤子科技,后者表示手机应用商店有免责声明,故锤子科技不承担责任。而用户则认为锤子科技并没有做到明确告知消费者更新微信会导致数据丢失,所以该用户希望锤子科技能够退货并进行赔偿。

针对此事,新浪科技联系了锤子科技,其表示由于非硬件问题不能进行退货赔偿,会给用户配件作为补偿。但截至发稿仍旧没有正式的官方说明。

坚果Pro 2微信更新数据丢失不是个例

坚果Pro 2微信更新导致聊天记录等数据丢失不是个例。除了黑猫投诉平台,微博、锤子科技论坛均有用户反映相同的问题。这些用户都是在5月31日收到应用商店更新微信App的提醒,更新后发现需要重新登陆(以前微信更新不需要重新登陆),结果微信内的数据被全部清空了。

用户在论坛反映类似问题

一些用户表示,近期坚果Pro 2中不少App通过内置应用商店更新都提醒签名不一致,其他App没什么问题,但是微信中的聊天记录等数据全部丢失了。那么丢失的微信聊天记录该怎么找回呢?

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在这里我们以苹果手机恢复微信聊天记录为例,和大家简单展示下操作过程:

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第二步:将误删数据的iOS 设备连接到电脑,软件默认为【通过设备扫描恢复】模式,待软件识别设备后,我们即可点击【下一步】按钮。

三大模式

第三步:跳转到开心手机恢复大师的功能界面,我们可以看到许多数据均支持恢复,如微信记录、短信、备忘录、通讯录、照片等,微信聊天记录删除了怎么恢复点击【微信聊天记录】图标,点击图标后软件开始扫描分析设备数据库中的相应数据。

点击图标

第四步:进入微信聊天记录的恢复界面后,橙色字体是删除的数据,黑色的字体是未删除的数据。勾选自己需要恢复的数据,选择【恢复到电脑】即将勾选的数据恢复到电脑上;选择【恢复到设备】即将勾选的数据恢复到手机App恢复大师上(自制的恢复大师APP,非微信APP)

如何恢复微信删除的聊天记录

开心手机恢复大师作为一款专业的手机数据恢复软件,不仅可以恢复微信聊天记录,还可以找回手机误删的短信、图片等16种常用数据。另外,如果你使用的是安卓手机,根据文中的提示下载软件进行操作就可以了。

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