首页 / 新闻资讯 / 苹果手机:首台iPhone XS Max竟然自燃

外媒 iDropNews 周六报道称,一名来自美国俄亥俄州哥伦布市的男子声称,在 12 月中旬,他的 iPhone XS Max 在裤兜自燃了。这位名叫乔希·希拉德(Josh Hillard)的用户说他先是闻到一种奇怪的气味,然后手机着火散发的“大量的热量”烧坏了裤子,灼伤了他。

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根据希拉德的描述,他在当天晚上就带着这款自燃的 iPhone XS Max 去了趟 Apple Store,他详细描述了自己对苹果公司的不满,因为苹果公司无法解决他的衣服受损问题,也无法当场提供一款新手机,而只是按照要求等待发货。

希拉德与一名员工交谈了大约 20 分钟并回答了问题后,该员工取出了手机里的 SIM 卡,但是卡已经被烧毁了。这名员工告诉希拉德,她必须给安全团队打电话,然后把手机拿到一个房间。在接下来的大约40分钟里,希拉德没有得到任何回复。

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由于在等待的过程中受到了冷遇,希拉德通过一个经理找到了之前处理问题的员工。该员工拿着已经包装好的手机重新露面,告诉希拉德他们要把手机送回工程团队。然后经理说,这是希拉德能更换 iPhone XS Max 的唯一方法。

Apple Store 的工作人员还告诉他,在 iPhone XS Max 确认自燃之前,他们不会做出任何承诺。希拉德对 Apple Store 的服务非常不满意,随后拿着损坏的手机回家了。据这名男子声称,他是在事故发生前三周左右才买的 iPhone XS Max,这意味着手机自燃跟长期的电池滥用似乎没有多大关系。

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上一次 iPhone 自燃成为头条新闻是在 11 月。美国华盛顿州费德勒尔韦的一名用户表示自己用了 10 个月的 iPhone X 在升级 iOS 12.1 系统之后出现了自燃爆炸的情况。对此,苹果在推特上回应称,这只是一个巧合,跟 iOS 12.1 没有必然联系。

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